Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan CleanFriend ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger cleanfriendstore.com ("webstedet") eller foretager et køb hos os. Den beskriver også dine rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger, og hvordan du kan kontakte os, hvis du har en bekymring.

Vi er forpligtet til at behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den britiske generelle forordning om databeskyttelse (UK GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA), den australske Privacy Act 1988 og de australske privatlivsprincipper (APPs) samt anden gældende databeskyttelseslovgivning.

 

1. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler to kategorier af personoplysninger:

Ordre- og kontooplysninger — når du foretager eller forsøger at foretage et køb, indsamler vi dit navn, din faktureringsadresse og leveringsadresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer og dine betalingsoplysninger. Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger; disse behandles sikkert af vores betalingsudbydere.

Enheds- og brugsoplysninger — når du besøger vores websted, indsamler vi automatisk oplysninger om din enhed og din browsingadfærd, herunder IP-adresse, browsertype, operativsystem, tidszone, viste sider, søgeord, der har henvist dig til vores websted, og hvordan du interagerer med webstedet. Disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies, logfiler, web beacons, tags og pixels.

 

2. Hvordan vi indsamler dine personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, når du afgiver en ordre, opretter en konto, kontakter vores kundeservice, tilmelder dig vores e-mail- eller sms-markedsføring eller interagerer med vores websted. Vi indsamler også automatisk oplysninger via cookies og sporingsteknologier, når du browser på webstedet.

Vi indsamler kun personoplysninger, der er rimeligt nødvendige for vores forretningsfunktioner. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år.

 

3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere dine ordrer, herunder betalingsbehandling, forsendelse samt fremsendelse af ordrebekræftelser og fakturaer.


• At kommunikere med dig om dine ordrer, herunder henvendelser til kundeservice og support.


• At sende dig markedsføring via e-mail eller sms, hvor du har givet samtykke, eller hvor vi har en legitim interesse heri.


• At kontrollere ordrer for potentiel svindel eller risiko.


• At forbedre og optimere vores websted gennem analyser.


• At vise dig målrettet annoncering på tredjepartsplatforme baseret på din browsingadfærd.


• At overholde vores juridiske forpligtelser.

Vi bruger ikke dine personoplysninger til formål, der er uforenelige med det formål, de blev indsamlet til, uden dit samtykke.

 

4. Sms- og e-mailmarkedsføring

Ved at oplyse dit telefonnummer i kassen eller via en tilmeldingsformular giver du samtykke til at modtage tekstbeskeder (sms) fra os om dine ordrer, afbrudte køb og tilbud. Hyppigheden af beskeder varierer, og almindelige beskedtakster og datagebyrer kan forekomme. Dit samtykke til at modtage sms-beskeder er ikke en betingelse for køb.

Hvis du har tilmeldt dig vores e-mailmarkedsføring, sender vi dig reklamemails om vores produkter og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i en hvilken som helst besked, eller fravælge dig sms ved at svare STOP på en hvilken som helst besked. Du kan også fravælge dig ved at skrive til contact@cleanfriendstore.com. Efter afmelding kan du stadig modtage transaktionsbeskeder vedrørende aktive ordrer.

Vi sælger eller udlejer ikke dine kontaktoplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

 

5. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din oplevelse på vores websted, analysere trafik og vise målrettet annoncering. Disse omfatter:

• Nødvendige cookies — påkrævet for, at webstedet kan fungere, f.eks. indkøbskurv- og sessionscookies.


• Analysecookies — bruges til at hjælpe os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores websted.


• Markedsførings- og annoncepixels — bruges af platforme som Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok og Snapchat til at vise dig relevant annoncering baseret på din browsingadfærd.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via vores cookiebanner, når du besøger webstedet. Du kan også deaktivere cookies i dine browserindstillinger, men det kan påvirke din oplevelse på webstedet.

 

6. Hvem vi deler dine personoplysninger med

Vi deler dine personoplysninger med betroede tredjeparter, som hjælper os med at drive vores virksomhed. Disse omfatter typisk:

• Shopify — vores e-handelsplatform.


• Udbydere af e-mail- og sms-markedsføring — til at administrere markedsføringskommunikation.


• Analyseudbydere — f.eks. Google Analytics, til indsigt i webstedets ydeevne.


• Annonceplatforme — f.eks. Meta, Google, TikTok og Snapchat, til målrettet annoncering.


• Betalingsudbydere — herunder Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay og lignende udbydere, til sikker behandling af transaktioner.


• Fragt- og logistikpartnere — til levering af dine ordrer.

Vi kan også videregive dine personoplysninger, hvor det kræves ved lov, som svar på en gyldig juridisk anmodning, eller for at beskytte vores juridiske rettigheder. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

 

7. Internationale overførsler af data

Dine personoplysninger kan blive overført til, opbevaret og behandlet i lande uden for dit bopælsland, herunder retsområder, hvis databeskyttelseslovgivning kan afvige fra din egen. Når vi overfører personoplysninger internationalt, træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre, at de behandles i overensstemmelse med denne politik og gældende databeskyttelseslovgivning.

 

8. Datasikkerhed

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod misbrug, indgreb, tab og uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Vores websted bruger SSL-kryptering (Secure Socket Layer) til alle transaktioner. Betalingsoplysninger behandles af PCI-DSS-kompatible udbydere og opbevares ikke i vores systemer.

Hvis vi får kendskab til et brud på datasikkerheden, som sandsynligvis vil medføre alvorlig skade, underretter vi de berørte personer og de relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning.

 

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at levere vores tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler. Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, træffer vi rimelige foranstaltninger til at slette eller anonymisere dem.

 

10. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt — du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.


• Ret til berigtigelse — du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.


• Ret til sletning — du kan bede os om at slette dine personoplysninger med forbehold for eventuelle juridiske forpligtelser til at opbevare dem.


• Ret til indsigelse — du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores brug af dine personoplysninger til direkte markedsføring.


• Ret til dataportabilitet — under visse omstændigheder kan du bede os om at udlevere dine data i et overførbart format.


• Ret til at trække samtykke tilbage — hvor vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

For at udøve en af disse rettigheder skal du kontakte os på contact@cleanfriendstore.com. Vi svarer inden for 30 dage. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Personer bosiddende i Storbritannien og EU har yderligere rettigheder i henhold til UK GDPR og EU's GDPR, herunder retten til at indgive en klage til deres lokale databeskyttelsesmyndighed. Personer bosiddende i Californien har rettigheder i henhold til CCPA, herunder retten til at vide, hvilke personoplysninger der indsamles, og retten til at fravælge salg af personoplysninger — vi sælger ikke personoplysninger. Personer bosiddende i Australien har rettigheder i henhold til Privacy Act 1988 og de australske privatlivsprincipper.

 

11. Klager

Hvis du har en bekymring om, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, bedes du først kontakte os på contact@cleanfriendstore.com. Vi undersøger sagen og svarer inden for 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte databeskyttelsesmyndigheden i dit retsområde.

 

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, opdaterer vi denne side tilsvarende. Vi opfordrer dig til at gennemgå politikken med jævne mellemrum. Fortsat brug af vores websted efter ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

 

13. Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på contact@cleanfriendstore.com. Vi bestræber os på at svare inden for 1 hverdag.

CleanFriend · contact@cleanfriendstore.com · cleanfriendstore.com